Abbiamo contattato Profumina direttamente da casa per avere informazioni riguardo un viaggio in Vietnam da nord a sud, e tramite una piacevole chiamata tramite whatsapp ci sono state elencati i vari pacchetti disponibili in base alle nostre necessità, al tempo disponibile e ai nostri interessi. E grazie alla vastissima possibilità di personalizzazione e flessibilità di cui godono, dopo aver avuto tutte le nostre indicazioni e richieste specifiche, l'organizzazione del tutto e stata affidata alla gentilissima Gemma, che ci ha creato un pacchetto ad hoc su misura per noi, che ci ha poi nuovamente personalizzato in alcuni punti dopo alcune nostre nuove richieste. Senza mai avere avuto risposte sgarbate o scocciate. Ma sempre con il sorriso. Tutti i processi di prenotazione, caparra e saldo sono stati semplicissimi, trasparenti e chiari. Nonché le varie documentazioni e indicazioni pre e post contrattuali. NESSUNA SORPRESA NASCOSTA. Durante il nostro viaggio abbiamo avuto il piacere di conoscerci personalmente e dopo un caldissimo benvenuto, abbiamo conosciuto tutto il team di ragazzi giovani, intraprendenti e gentilissimi... È stato davvero speciale ed emozionante. Ci siamo tenuti in contatto spesso prima del viaggio e durante la permanenza in Vietnam, sia per sincerarsi che tutto procedesse bene, che per nostre domande e consigli in alcuni luoghi visitati, e ci è sempre stato risposto immediatamente e gentilmente. Quindi anche il servizio assistenza è al top dall'inizio alla fine, dove siamo stati contattati anche prima di prendere l'ultimo volo per il rientro in Italia per chiederci come era andata la vacanza e se avevamo spunti di miglioramento in qualcosa. Caratteristica non da poco secondo me! Le guide e gli autisti sono sempre stati puntuali, ed estremamente gentili e pazienti in tutto e per tutto. Sia quelle italiane che inglesi (abbiamo prenotato un po' in ritardo quindi in due occasioni abbiamo avuto guide inglesi perché le italiane non erano più disponibili data l'altissima stagione), che parlano un'italiano molto comprensibile, e un inglese chiaro e anch'esso comprensibile. Le esperienze sono state stupende, specialmente quelle a contatto con le etnie locali e quelle a contatto con la vera natura e quotidianità del Vietnam e dei vietnamiti. Ci hanno regalato emozioni e ricordi indelebili. Ma anche il resto della vacanza non è stato da meno. Hotel e homestay tutti di ottimo livello, puliti e di qualità. E sempre situati in posti strategici in base ai luoghi e alle cose da visitare nei dintorni. Anche per mangiare ovviamente, praticamente comodi a tutto. Insomma, è andato tutto benissimo e consigliamo al 100% questa agenzia e questi ragazzi, con il quale speriamo di poterci affidare nuovamente per i nostri viaggi futuri!!! Un caldo abbraccio a Gemma e Profumina, agli autisti, alle guide,ma anche a tutti quelli che lavorano dietro le quinte che spesso non vengono menzionati, ma che fanno anche loro la differenza!!! GRAZIE DAVVERO A TUTTI!!!